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    買單送客服務
    更新時間:2021-03-04 02:09:05 字號:T|T
    買單送客服務在買單的時候,顧客通常會咨詢店里有沒有活動,或者能不能團購。這個時候服務人員如果隱瞞店內活動,肯定會招致顧客不滿意,當...

    買單送客服務

     

     
    在買單的時候,顧客通常會咨詢店里有沒有活動,或者能不能團購。這個時候服務人員如果隱瞞店內活動,肯定會招致顧客不滿意,當顧客查詢到線上活動后再給顧客使用優惠,這樣的優惠就沒有太大價值了。
     
    這時候正確的做法應該是,主動告知顧客線上的團購及活動信息,并且引導顧客參與。
     
    同樣是給顧客優惠,主動出擊的做法會贏得顧客的好感,活動優惠的價值也才能真正體現出來。
     

     

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    △圖片來源:攝圖網

     

     
    買完單以后,顧客離開時的送客服務也非常重要。
     
    如果顧客從進來到入座到點餐到餐中服務感覺都很好,買完單后服務人員馬上不再搭理顧客,前后態度反差太明顯,就會給顧客一種前后不一的感受,之前的服務做得再好,效果也會大打折扣。
     
    所以在顧客離開時,一定要用充滿熱情和真誠的態度送顧客離開,如果能再送上一些小禮品或者優惠券,這樣效果會更好。
     
    要謹記這樣一點,每一次服務的結束都是下一次服務的開始,在服務這件事上,要堅持長期主義,這樣才能獲得忠實的回頭客。

     

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